FAQ
Comment effectuer une réservation ?
Choisissez un logement, sélectionnez vos dates et le nombre de voyageurs, puis envoyez votre demande. Vous recevez une référence unique ; notre équipe vérifie la demande et revient vers vous pour la confirmer.
Ma réservation est-elle confirmée dès l'envoi du formulaire ?
Non. L'envoi crée une demande. Elle devient une réservation confirmée après validation par notre équipe et, le cas échéant, après vérification du paiement de l'acompte.
Quels sont les moyens de paiement ?
Les moyens de paiement acceptés vous sont communiqués lors de la confirmation (par exemple Mobile Money, virement ou paiement sur place). Le paiement en ligne n'est pas encore disponible.
Puis-je annuler ma réservation ?
Oui. Les conditions d'annulation et de remboursement applicables sont indiquées dans nos conditions générales et rappelées lors de la confirmation.
À quelle heure puis-je arriver et partir ?
Les horaires d'arrivée et de départ sont indiqués sur la fiche de chaque logement.
Le prix affiché comprend-il tous les frais ?
Le détail du prix (nuits, réductions éventuelles, frais de ménage et autres frais) est affiché avant l'envoi de votre demande. La caution éventuelle est indiquée séparément.
Proposez-vous des séjours de longue durée ?
Oui. Des réductions peuvent s'appliquer à partir d'une semaine et d'un mois selon le logement ; elles sont calculées automatiquement dans le détail du prix.
Comment vous contacter rapidement ?
Le plus simple est de nous écrire sur WhatsApp depuis la page Contact ou la fiche d'un logement.
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